Der Wettbewerb Call Center wurde für Studierende des Studienganges Industrial Design der Bergischen Universität Wuppertal im Fach Ergonomie ausgelobt.
Ziel des Wettbewerbs ist es, theoretische Erkenntnisse aus der Ergonomie in konkrete Produktgestaltung zu überführen. Preisstifter des Wettbewerbs ist die Firma HCD Human Call Center Design Planungsgesellschaft mbH in Münster und Kooperationspartner des Projektes ist das Bergische Institut für Produktentwicklung und Innovationsmanagement in Solingen.
Am Beispiel der Gestaltung von Systemkomponenten für Call Center wird untersucht, welche Auswirkung moderne Technik auf die ergonomisch sinnvolle Gestaltung von Arbeitssystemen hat. Das Ziel ist die Erarbeitung von theoretischen Lösungsansätzen, um ein optimales Belastungs-Beanspruchungs-Niveau der Nutzer-Produkt-Beziehung, unter Berücksichtigung des Leistungswandels im Alter, zu erreichen.
Die Aufgaben für die Studierenden bestehen insbesondere aus: - Umfassender ergonomischer Handlungsanalyse
- Festlegung der gebrauchsfunktionaler Parameter
- Erarbeitung ergonomisch und gestalterischer Verbesserungsvorschläge
- Konzeption und Entwurf mit dem Schwerpunkt Gebrauchsfunktionalität / Ergonomie unter Berücksichtigung technischer und ästhetischer Parameter (Begründungen)
- Erstellung von Designzeichnungen unter Berücksichtigung der Somatographie
Die Produktentwürfe sollten eine Beschreibung enthalten, ästhetischen, ergonomischen bzw. gebrauchsfunktionalen Ansprüchen genügen sowie innovativ, funktional und reproduzierbar sein.
Die Studierenden lernen, dass die integrale Produktentwicklung unter Einbeziehung der Disziplinen Ergonomie, Design und Technik ist eine notwendige Voraussetzung für gute Produktinnovationen ist und wie die Anforderungen der Käufer, Nutzer, Kunden und Unternehmen an ihr Produkt zu erfüllen sind.
Dasrogramm finden Sie in beigefügter PDF-Datei.
|